Política de Devolución

En Runners Morelia queremos que compres con confianza.
Si algo no fue lo que esperabas, aquí te explicamos cómo funciona el cambio o devolución.

¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?

Puedes solicitar cambio o devolución cuando:

• El producto no fue el correcto.

• El producto presenta defecto de fábrica.

Plazo para cambios o devoluciones

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.

¿Cómo puedes realizar tu cambio o devolución?

Tienes dos opciones:

1. En tienda física
   Presentando tu ticket de compra y el producto en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.

2. Desde tu domicilio
   Escríbenos al correo [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
   Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Condiciones importantes

• El producto debe estar sin uso, sin lavar y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin empaque original.

• En productos bajo pedido, no se aceptan devoluciones, salvo por defecto de fábrica.

• Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error o defecto atribuible a Runners Morelia.

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso o cambio correspondiente.

• El tiempo de reembolso dependerá del método de pago utilizado.

Nuestro objetivo es que entrenes tranquilo y con la seguridad de que estás bien acompañado, también después de tu compra.